Centre de ressources et portail Service Clients

Chez Maestrel, notre mission est d'améliorer continuellement votre expérience avec notre système de réservation et nos thèmes. Que vous soyez un utilisateur chevronné du plugin HBook ou que vous découvriez simplement les thèmes Adomus ou Lavilla, nous savons que des ressources accessibles et une assistance rapide peuvent faire toute la différence. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer une avancée majeure dans la façon dont nous vous aidons.

Un seul endroit pour toutes nos ressources

Le nouveau Centre de ressources Maestrel rassemble toute notre documentation technique et notre base de connaissances dans un seul espace facile à naviguer.

Documentation technique et base de connaissances ont été soigneusement organisés et mis à jour, vous aidant à configurer les fonctionnalités, à résoudre les problèmes courants et à exploiter pleinement la puissance de nos outils. Que vous définissiez des tarifs saisonniers, vous connectiez à des plateformes de réservation externes ou personnalisiez la mise en page de votre thème, vous trouverez des instructions détaillées, étape par étape, à portée de main.

Base de connaissances – Maintenant disponible en espagnol et en français

Auparavant disponible uniquement en anglais, notre base de connaissances est maintenant entièrement traduite en espagnol et en français, ce qui rend plus facile que jamais pour les utilisateurs du monde entier d'obtenir les réponses dont ils ont besoin. Trouvez des explications claires et concises aux questions les plus fréquemment posées, organisées par sujets.

Un système de support plus intelligent

Nous avons également lancé un tout nouveau Service Client conçu pour faciliter votre expérience de support client. Quoi de neuf?

• Demandes organisées par catégories: Qu'il s'agisse d'une question de prévente, d'un problème de configuration ou d'une demande de fonctionnalité, nous avons ce qu'il vous faut.
• Facilité de création de ticket: Fournissez les détails exacts dont nous avons besoin pour vous aider dès le début.
• Efficacité du suivi: Gardez un œil sur l'avancée de votre demande dans un tableau de bord dédié et simple d'utilisation.

Chez Maestrel, nous nous engageons à créer des outils qui responsabilisent les entreprises hôtelières du monde entier. Et tout aussi important, nous nous engageons à vous soutenir à chaque étape du processus. Nous vous invitons à découvrir le nouveau Centre de ressources Maestrel aujourd'hui!.