¡Presentamos nuestro nuevo Centro de recursos y Servicio de asistencia!

En Maestrel, nuestra misión es mejorar continuamente su experiencia con nuestro sistema de reservas y nuestras plantillas. Tanto si es un usuario experimentado del plugin HBook como si acaba de descubrir las plantillas Adomus o Lavilla, sabemos que disponer de recursos accesibles y de una asistencia oportuna puede marcar la diferencia. Por eso nos complace anunciar un importante avance en la forma en que le prestamos asistencia.

Un único lugar para todos nuestros recursos

El nuevo Centro de recursos de Maestrel reúne toda nuestra documentación técnica y nuestra base de conocimientos en un único espacio de fácil navegación.

Documentación y base de conocimientos se han organizado y actualizado minuciosamente para ayudarle a configurar las funciones, resolver problemas habituales y aprovechar al máximo el potencial de nuestras herramientas. Tanto si desea configurar precios de temporada, conectarse a plataformas de reservas externas o personalizar el diseño de su plantilla, tendrá a su alcance instrucciones detalladas paso a paso.

Base de conocimientos: ya disponible en español y francés

Nuestra base de conocimientos, que antes solo estaba disponible en inglés, ya está totalmente traducida al español y al francés, lo que facilita más que nunca que un mayor número de usuarios de todo el mundo obtengan las respuestas que necesitan. Encuentre explicaciones claras y concisas a las preguntas más frecuentes, organizadas por temas.

Un sistema de asistencia más inteligente

Asimismo, hemos puesto en marcha un servicio de asistencia totalmente nuevo, diseñado para optimizar su experiencia de atención al cliente. ¿Qué novedades presenta?

• Categorías de solicitudes organizadas: ya se trate de una consulta previa a la compra, un problema de configuración o una solicitud de nuevas funciones, lo tenemos todo cubierto.
• Envío claro de la solicitud: Facilítenos los datos exactos que necesitamos para poder ayudarle desde el primer momento.
• Mejor seguimiento: supervise el estado de su solicitud en un panel de control específico y fácil de usar.

En Maestrel, nos comprometemos a crear herramientas que potencien el negocio de las empresas del sector hostelero en todo el mundo. Y, lo que es igual de importante, nos comprometemos a acompañarle en cada paso del camino. ¡Le invitamos a descubrir hoy mismo el nuevo Centro de recursos de Maestrel!